الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة. اختر الطريقة المناسبة للتواصل معنا.
المحادثة المباشرة
احصل على مساعدة فورية من فريقنا. متوسط وقت الرد: دقيقتان.
أوقات عمل الدعم
الإثنين - الجمعة: 9:00 صباحاً - 9:00 مساءً
السبت - الأحد: 10:00 صباحاً - 6:00 مساءً
المشاكل الشائعة والحلول
لم يصل الرصيد
إذا لم تستلم رصيدك خلال 30 دقيقة، تحقق أولاً من حساب اللعبة للتأكد من إدخال المعلومات الصحيحة. ثم راجع بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد الطلب. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا برقم الطلب وسنحقق في الأمر فوراً.
فشل عملية الدفع
قد يحدث فشل الدفع بسبب عدم كفاية الرصيد، بيانات بطاقة خاطئة، أو إجراءات أمان البنك. تحقق من صحة معلومات الدفع وتأكد من تفعيل بطاقتك للمعاملات الإلكترونية. إذا استمرت المشكلة، جرب وسيلة دفع أخرى أو تواصل مع بنكك.
معلومات حساب خاطئة
تحقق دائماً من معرف حساب اللعبة أو اسم المستخدم بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بمجرد توصيل الرصيد، لا يمكن نقله لحساب آخر. إذا اكتشفت خطأ مباشرة بعد الشراء، تواصل مع فريق الدعم فوراً للمساعدة.